Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
E-commerce – Suisse

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne La Coccinelle Kids, dont le siège est situé en Valais, Suisse.

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et services

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation.
Les descriptions, images et spécifications sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse ou non selon indication.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

La Coccinelle Kids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme dès validation du paiement.
La Coccinelle Kids se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• Autres moyens indiqués sur le site

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
Délais de livraison indicatifs : 1 a 3 jours ouvrables.

La Coccinelle Kids ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Transfert des risques

Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

8. Droit de retour / rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours dès réception pour retourner un produit, sauf exceptions (produits personnalisés, périssables, etc.).

Conditions :

• Produit non utilisé

• Dans son emballage d’origine

• Avec preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de livraison.

9. Garantie

Les produits sont couverts par la garantie légale selon le droit suisse (art. 197 ss CO).
En cas de défaut, le client peut demander :

• Remplacement

• Réduction du prix

• Résolution du contrat (dans certains cas)

10. Responsabilité

La Coccinelle Kids ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD).
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est situé à Collombey (VS), Suisse.

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Dernière mise à jour : 22 Mars 2026